القائمة الرئيسية

الصفحات

شريط الأخبار

كيفية بدء استخدام تطبيق وتساب الاعمال

وتساب الاعمال هو تطبيق مخصص لخدمة الأعمال التجارية الصغيرة ويستخدم لتسهيل عملية التواصل مع الزبائن واطلاعهم على المنتجات والخدمات عبر انشاء الكتالوج والرد على أسئلتهم عبر اعداد الرسائل الفورية والعديد من الأدوات الأخرى .

كيفية بدء استخدام تطبيق وتساب الاعمال
وتس اب اعمال


ما هو تطبيق وتس اب اعمال

تطبيق واتساب للأعمال مجاني يعمل على أجهزة الاندرويد و الايفون , صمم خصيصا لأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة , ويشكل مساحة تتيح للأعمال التجارية التعامل مع الزبائن بسهولة من خلال أدوات تتيح لها فرز الرسائل والإجابة عليها بسرعة , وقد صمم بنفس الأداء الذي تعودنا عليه في واتس اب مسنجر .

أقرأ أيضا: تنزيل واتساب الاعمال للاندرويد والايفون

ما هو الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي

واتساب اعمال هو تطبيق منفصل تماما عن تطبيق الواتساب العادي إلا انه يعمل بنفس الألية حيث نستخدم فيها واتساب في التواصل مع الآخرين ، ولكن الهدف منه هو ربط الشركات والعملاء ، بدلا من الأصدقاء والعائلة .

ويعمل التطبيق على إعطاء الشركات وجودا وطابعا رسميا ، ويتيح للأنشطة التجارية التعامل مع الزبائن بسهولة من خلال الأدوات التي يوفرها .

أقرأ أيضا : افضل طرق تشغيل واتس ويب على الكمبيوتر

يمكن مستخدمي واتساب رجال الأعمال إنشاء ملف تعريف بالأعمال الخاصة بهم وإضافة تفاصيل مثل موقع الشركة ، والموقع ومعلومات الاتصال الخ... كما يمكنهم أيضا إنشاء رسالة للعملاء ، وإرسال التحديثات والإجابة عن أي أسئلة لديهم.

ولن يؤثر واتساب للأعمال على المستخدمين العاديين، بحيث سيستمر المستخدم في السيطرة الكاملة على الرسائل التي يتلقاها .

وقد أنشئ whatsapp business بناء على تطبيق واتساب الرسمي ، حيث يملك التطبيق الجديد جميع مزايا التطبيق الرسمي من حيث القدرة على إرسال الوسائط المتعددة ، والمكالمات المجانية ، والرسائل الدولية ، ودردشة المجموعة ، فضلا عن مزايا التطبيق التقليدية .

ليس هذا فحسب بل يمكن تفعيل واتساب للأعمال من طريق رقم هاتف ثابت ، كما يوفر التطبيق أيضا أدوات قياس تتيح لك الاطلاع على البيانات الهامة على غرار عدد الرسائل التي أرسلت وسلّمت وشوهدت بنجاح ، إضافة الى إمكان توافر واتساب للأعمال على أجهزة سطح المكتب من طريق WhatsApp Web .

أقرأ أيضا : طريقة استخدام عربات التسوق في تطبيق وتس اب

وللتمييز بين حساب الشركة والحساب الشخصي ، سيتم تمييز حساب الشركة عن الحساب الشخصي من طريق إدراج حساب الشركة كحساب نشاط تجاري ، ومع مرور الوقت سيكون لبعض الشركات حسابات مؤكدة بعد التأكد من رقم هاتف الحساب ورقم هاتف النشاط التجاري .

أقرأ أيضا : تحميل واتساب عمر الازرق

ويمكن للمستخدمين استعادة النسخ الاحتياطي للدردشات من تطبيق واتساب الرسمي إلى تطبيق واتساب للأعمال .

ومن أجل معرفة الاختلاف بين حساب واتساب العادي وحساب واتساب للأعمال ، يكفي أن تذهب إلى الملف الشخصي وسيظهر نوع الحساب، وتأكد جيدا أن الحسابات الرسمية لن تسألك أبدا عن معلوماتك الخاصة عبر واتساب ، البريد الإلكتروني والحساب المصرفي .

كيفية عمل حساب تجاري واتس اب

  1. قم بتنزيل تطبيق واتساب اعمال على الهاتف من متجر Google Play ومتجر App Store .
  2. يجب عليك قراءة شروط الخدمة والموافقة عليها  للمتابعة .
  3. قم بتحديد الدولة من القائمة المنسدلة وادخل رقم الهاتف واضغط على تم او التالي لأرسال كود التحقق .
  4. قم بإدخال كود التحقق المرسل عبر رسالة SMS أو مكالمة هاتفية لإكمال التسجيل .
  5. قم بالسماح بالوصول الى جهات الاتصال والصور والفيديو والملفات على هاتفك .
  6. قم بإنشاء ملف تعريفي لحسابك التجاري بإدخال اسم النشاط التجاري وفئة العمل .
  7. قم بإعداد الملف التعريفي للنشاط التجاري بالنقر على استكشاف ثم ملف النشاط التجاري وادخل المعلومات المناسبة مثل العنوان والوصف وساعات الدوام .
  8. اصبح الان الملف التعريفي جاهزا وبإمكانك بدء الدردشة .

فيديو شرح تفصيلي :

أهم أدوات واتساب للأعمال

يتميز تطبيق واتساب للأعمال بالعديد من الأدوات التي يمكنك الاستفادة منها لإدارة نشاطك التجاري بكفاءة , لاستكشاف هذه الأدوات ، انتقل إلى شاشة الدردشات , انقر على خيارات إضافية على أجهزة Android أو الإعدادات على أجهزة iPhone , ثم انقر على أدوات الأعمال .

أقرأ أيضا : توضيح هام حول أهم الأمور التي يشملها تحديث واتساب الجديد

الكتالوج : يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك ومشاركتها من داخل حساب نشاطك التجاري .

فيديو شرح استخدام الكتالوج في واتس اب اعمال :

الرابط القصير : يتيح للزبائن الجدد التواصل معك بسهولة. يمكنك مشاركة رابط قصير يتم إنشاؤه تلقائيًا مع زبائنك الجدد من أجل تمكينهم من التواصل مع نشاطك التجاري .

أدوات المراسلة : استخدم قوالب المراسلة في واتساب لإنشاء محادثات أساسية بشكل مسبق , يمكنك إنشاء رسائل ترحيب آلية للتفاعل مع العملاء الجدد , كما يمكنك إعداد رسائل  خارج أوقات العمل لتعريف الزبائن بموعد عودتك للعمل ، أو يمكنك إنشاء ردود سريعة للإجابة عن الأسئلة المتكررة .

التصنيفات : يمكنك تصنيف محادثاتك مع الزبائن ضمن فئات مفيدة ، مثل الزبائن الجدد أو الطلبات المعلقة .

تعليقات